A humanização do atendimento hospitalar é uma mudança no modelo de assistência à saúde que aproxima o paciente do convívio familiar, transformando a qualidade nos serviços prestados e garantindo a melhoria do ambiente hospitalar. Durante o processo de recuperação do paciente, a Visita Aberta além de proporcionar o acolhimento, faz com que o usuário em saúde se sinta mais seguro, pois a presença de um ente querido permite o apoio e transmite confiança de sua importância, amparando-o psicologicamente e contribuindo na eficácia do seu tratamento e na reabilitação.

Considerando o que preconiza a Política Nacional de Humanização – PNH da atenção e gestão SUS e com a finalidade de ampliar a possibilidade de acesso para os visitantes, o Hospital de Caridade de Santiago, a partir de setembro de 2016 implantou a Visita Aberta nas Unidades de Internação (exceto CTI e Psiquiatria), com ampliação do horário de visita das 09h às 21h, onde cada visitante possui o tempo máximo de 30 minutos de permanência, sendo um por vez.