O Grupo Hospitalar Santiago valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus pacientes, colaboradores e visitantes. Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e serviços.

1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações necessárias para a prestação de serviços de saúde e para melhorar sua experiência conosco:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento.

Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço.

Dados de Saúde (Sensíveis): Histórico médico, exames, convênio médico e informações coletadas em formulários de pré-agendamento.

Dados de Navegação: Endereço IP, cookies e comportamento de clique no site.

2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para:

Prestação de Serviços de Saúde: Agendamento de consultas, exames e gestão de prontuários médicos.

Comunicação: Responder a dúvidas via formulários de contato ou WhatsApp.

Segurança: Prevenção de fraudes e proteção da vida e da incolumidade física.

Obrigações Legais: Manutenção de registros médicos conforme exigido pela ANVISA e Ministério da Saúde.

3. Compartilhamento de Dados
O Grupo Hospitalar Santiago não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

Operadoras de Saúde: Para autorização de procedimentos e faturamento.

Laboratórios Parceiros: Para processamento de exames.

Autoridades Governamentais: Quando requisitado por lei ou ordem judicial.

4. Direitos do Titular (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência do tratamento de dados.

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.

Solicitar a anonimização ou exclusão (ressalvados os casos em que a guarda do prontuário médico é obrigatória por lei por até 20 anos).

Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

5. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais de destruição, perda ou alteração. O acesso aos prontuários é restrito a profissionais de saúde autorizados sob sigilo profissional.

6. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para entender como você interage com nosso conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: ouvidoria@ghsantiago.com.br

Endereço: Rua 7 de Setembro, 570 – Santiago/RS

Observações importantes para a implementação:
Prontuário Médico: Lembre-se que a exclusão de dados de saúde não é imediata. O CFM (Conselho Federal de Medicina) exige a guarda por décadas.

Certificado SSL: Certifique-se de que o site do Grupo Hospitalar Santiago possui protocolo https para criptografar os dados dos formulários.

Checkbox de Consentimento: Nos formulários de agendamento, adicione uma caixa de seleção não marcada previamente: “Li e concordo com a Política de Privacidade”.